Desde ya muchas gracias

Diego Ruiz

¿En Uruguay nadie es capaz de proveer software de gestión para ANTEL?

Saludos
Fernando

La propuesta de Sutel es que esta área de informática sea la que desarrolle a partir de los sistemas existentes y su know-how de la organización los sistemas de gestión futuros de ANTEL. En realidad es lo que el área de informática ha estado haciendo hasta ahora, con resultados a la vista. En algún momento se compró un software de gestión de código abierto que ANTEL ha mantenido durante todo este tiempo, pero que ha quedado obsoleto y dificil de mantener, por las razones que hayan sido.

La otra alternativa de comprar un sistema llave en mano a un proveedor extranjero ata a la empresa por un conjunto indefinido de años a que cualquier cambio en los procedimientos de gestión deban concluirse con una orden de compra por un mantenimiento de los sistemas a la posible empresa internacional.

La problemática es cómo retomar el control de un área compleja y estratégica como la de informática en una empresa de tecnología que depende totalmente de esa área, y como confiar en que esa misma gente brinde una solución tecnológica acorde a las necesidades de una empresa moderna y dinámica. Recordemos que como organismo del estado no puede contratar libremente a técnicos para armar un equipo confiable y tecnológicamente actualizado. Realmente una paradoja, otra más si las hay en el estado.

Todo esto muestra que hubo un conjunto de irregularidades que hace poco creíble cualquiera de las alternativas.

El software del que estamos hablando sería un sistema estilo world class pero especializado en gestión de empresas de telecomunicaciones. De complejidad podría ser similar a un sistema full de SAP pero con módulos altamente especializados en los temas de gestión de los recursos de telecomunicaciones de la organización y que tienen que interactuar con una cantidad dificil de imaginar de diferentes hardwares y sistemas de información altamente especializados.

Realmente en plaza solo hay algunos módulos como quizás los contables y de gestión de nómina que podrían ser utilizados a partir de sistemas de varias empresas. Pero los otros deberían ser desarrollados desde cero o desde poco más que algunos requisitos, en algún escritorio de la torre de las telecomunicaciones.

Por otra parte ANTEL es una empresa del estado que hace ya decenios tiene grandes necesidades de incorporar técnicos e ingenieros y le sobran administrativos. Es dificil pensar cómo el personal relativamente recargado de trabajo de cosas fundamentales para el día a día, puede llevar adelante un proyecto de semejante magnitud sin distraer los recursos para seguir funcionando. Claramente deberían subcontratar, pero es discutible si dentro de la gente que tienen hay lo que se necesita para liderar este tipo de proyectos. Entonces habría que contratar también a los líderes. Al final se está contratando toda una empresa paralela para que desarrolle el sistema. Esto sería contratar mucha gente que sepa mucho de telecomunicaciones, gente que no hay pues la poca que hay está en ANTEL y unas pocas empresas de plaza. Hay muchos comentarios en muchos medios de las necesidades de personal especializado en tecnología que hay en la plaza nacional. Quizá habría que formar a los futuros desarrolladores de estos sistemas hoy en las universidades (podremos esperar?). O formar/reprocesar a los administrativos que sobran para reubicarlos en cargos útiles a la organización (será posible?). O quizás sea más barato simplemente comprárselo a una empresa existente.

Hay que recordar que ANTEL viene de una administración que hizo una verdadera destrucción y estancamiento tecnológico debido a las estrategias (y otras cosas?) de las anteriores administraciones de gobierno. Hoy no está en condiciones de competir con las tecnologías emergentes sin una recuperación, no solo tecnológica sino de gestión y eficiencia. Y eso sin sistemas de información no es factible en el mundo moderno.

Pero hay que tomar una decisión, y la que sea no puede fracasar. Si fracasa nuevamente se recurrirá a juan pueblo (o no, con todo lo que eso implique) y quizás la solución barata que fracase sea peor que haber tomado la solución más costosa (no siempre tiene que ser así pero, quién lo asegura?). Las cosas no son tan sencillas como decir que se haga así o asá.

acceder a Internet por Adinet

Nuevamente se reportan inconvenientes de importancia para el ingreso a Internet sin usuario ni contraseña a través del 09091234, provisto por Adinet/Uruguaynet.

Si bien ANTEL —fiel a su costumbre— no ha dado detalles de las causas de los problemas, que van desde extrema lentitud en las conexiones a bruscos cortes, sin descartar directamente la imposibilidad de conexión debido a «línea ocupada», diversas fuentes con sólidos conocimientos técnicos y hasta alguna autoridad de ANTEL que ha solicitado expresamente anonimato, indicaron que la causa principal es el aumento de conexiones ADSL (Asimetric Digital Suscriber Line, por su nombre en inglés, de donde se toma la sigla de uso universal) sin el correspondiente aumento del «ancho de banda» que el país tiene contratado para sus conexiones con el exterior, concretamente con el sistema Internet.

ANTEL se ha limitado a indicar que sugiere utilizar la última versión de drivers para evitar cortes y caídas en las comunicaciones y recomienda «utilizar este tipo de módems (los asincrónicos) en equipos que cuenten con procesadores medianamente potentes (Pentium 200 mhz o superior) ya que al estar muchas de sus funcionalidades implementadas por software consumen recursos importantes de cpu».

Pero las fuentes recordaron que ya en anteriores oportunidades los usuarios sin contrato sufrieron por largos períodos, debido a la falta de suficiente ancho de banda para atender los contratos —que tienen prioridad— y aquellos que sin usuario ni contraseña utilizaban —como ahora— la línea 09091234.

ANTEL, como ha hecho en anteriores ocasiones, ahora estaría primero llevando al máximo la comercialización de los nuevos planes —en este caso ADSL— para recién después tentar la contratación de espacio adicional.

En tanto, quienes no tienen ADSL se sienten tentados a pasarse a este sistema, desconociendo las verdaderas causas de las dificultades de conexión a través del 0901234.

DENUNCIA DE SUTEL

En otro orden, SUTEL —sindicato de ANTEL— ha denunciado por inapropiada la decisión de ANTEL de gastar varias decenas de millones de dólares en la importación de tecnología, desconociendo por un lado que cuenta con 120 funcionarios especializados en Tecnologías de la Comunicación y que Uruguay figura en el primer lugar de América Latina como expotador de software.

SUTEL denunció que la compra se hará «por intermedio de ITC, empresa propiedad de ANTEL en un 99%, de derecho privado, sin los mecanismos de control de compra pública, con el agravante que las máximas autoridades en el tema compras de ANTEL son los actuales directores de ITC, por lo que no existe ninguna posibilidad de oponer intereses, o que se planteen controles. Cuando esto no funciona, se recurre a ‘acuerdos’ con organismos internacionales».

«A esto se suma», agregó el sindicato «que la máxima autoridad en el área involucrada (Tecnologías de la Información), fue designado sin concurso por el Directorio de ANTEL y rechazado por los trabajadores del área. Se hicieron denuncias que no fueron investigadas, justamente sobre su tendencia a comprar y a realizar compras poco claras».

«No se tuvo en cuenta que ANTEL tiene más de 120 trabajadores especializados en Tecnologías de la Información, quienes hasta ahora han desarrollado y adaptado las herramientas informáticas a las necesidades y evolución de las tecnologías y por el contrario, para viabilizar una compra enajenadora se recurre a contratar vía ITC profesionales que desconocen la actual realidad de ANTEL y responderán al objetivo de la compra», subrayó más adelante.

Publicado en
http://www.eltelegrafo.com/notas/loc_28-6-06.htm